以下の可能性があります。

1)　カメラまたは筐体の電源が入っていない可能性があります。
ChemiDoc XRS Plus には電源スイッチが3つあります。
OAタップ、ユニバーサルフード（ChemiDoc筐体）本体、カメラ冷却電源（注1）、それぞれのスイッチを確認してください。
また各種ケーブルの接続も確認してください。

2)　通信速度の関係でカメラを認識できなかった可能性があります。ChemiDoc XRS Plus とコンピューターを立ち上げたあと、カメラの電源だけ一度切ってから入れなおしてください。

3)　上記1, 2でも解消しない場合は弊社の技術サービスへご連絡ください。

注1：カメラの冷却電源の探しかた
カメラの電源はティッシュボックスくらいの黒い箱で、カメラ上部から出ている黒い太いケーブルをたどると見つけることができます。
ここのスイッチが " I "になっていることを確認し、念のためカメラ上部に手をかざしファンが回っていることを確認してください。

なお2012年以降に出荷されたカメラ冷却電源にはスイッチがついていません。
スイッチがない機種については、コンピューターから先に電源を入れてから、本体の電源を入れることをお試しください。