以下のような対応をお試しください。

1)　電源の確認
GelDoc EZ 本体の電源が入っているか確認してください。

2)　ケーブル接続の確認
USBケーブルがGelDoc EZ 本体とPCに正しくささっているか確認してください。
また、PCの別のUSBポートにケーブルを差し替えてることで改善しないかお試しください。

3)　上記1, 2でも解消しない場合は弊社の技術サービスへご連絡ください。